動物舒心 讓愛長青

這個團隊，是很給予許多穩定、許多協助。需要幫忙的時候，有人總會立刻出現，合作的默契讓人安心。

回想起之前待過別的產業，當初因緣會下而進到這個產業，是因為家裡的貓咪。

不得不說，轉換跑道的初期真的有點崩潰——既看不懂血檢報告的項目、對動物藥品更不熟悉，接電話也不是單純的預約時間來看診就好，還常常需要釐清與協助判斷動物緊急程度並且安排適合的獸醫師。這些都是需要很多很多的學習以及經驗上的累積。

還有，跟以前的工作最大的不同是，在動物醫院要多學一件事，就是怎麼接住飼主們的情緒。門診進來時，飼主可能正崩潰大哭，我們要先穩下來，趕快把動物送去檢查，同時陪著飼主，慢慢釐清事情的來龍去脈。電話裡也常會遇到飼主說得好像很輕鬆，實際來就診時，才發現動物情況比我們想像中的更糟。那種壓力很大，需要透過細緻並且有效的提問，才能掌握動物們真實狀況。

曾遇過一隻剛開完脫臼手術的小狗，術後牠太激動又再度脫臼。飼主的家人一度情緒很激動，但後來我們慢慢說明，讓他們理解來龍去脈，才終於與他們成為同一陣線，才能好好跟獸醫師討論後續我們怎麼依照不同動物的個性與狀況，協助一同處理問題。

大多時候飼主只是因為不懂，而變得焦慮。我們能做的，就是幫他們多理解一些，也多給予一點安心。我們必須盡量去了解飼主的立場，也才能真正幫上忙。

這裡工作量雖然大，但團隊合作的氛圍很好。助理們熟悉很多輔助動物醫療的細節，彼此支援之下，我也能慢慢學到更多，也會繼續往前。